Ultima actualizare: 07.06.2025
Bine ai venit pe HranaUscata.ro! Prin accesarea și utilizarea acestui site, accepți automat termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi acest site.
I. Informații despre Operator
Site-ul HranaUscata.ro este operat de:
NILSEN S.R.L.
Sediu: Localitatea Cricău, Nr. 424, Județul Alba, România
CUI: 51624637 | Nr. Reg. Comerțului: J2025026747009
Email: contact@hranauscata.ro
Telefon: 0751 602 221 (L-V: 08:00 – 17:00)
II. Descrierea Serviciului
HranaUscata.ro este un magazin online ce oferă produse destinate animalelor de companie. Comenzile se pot plasa direct prin intermediul site-ului.
III. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală
Toate materialele de pe site (texte, imagini, design, logo, descrieri de produse etc.) sunt protejate de drepturile de autor și sunt proprietatea NILSEN S.R.L. sau a partenerilor săi, acolo unde este menționat.
Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea conținutului fără acordul scris prealabil. Sunt permise linkuri către pagina principală a site-ului, cu condiția ca acestea să nu creeze confuzie și să nu afecteze imaginea companiei.
IV. Înregistrarea ca Utilizator
Pentru a plasa comenzi sau a accesa anumite funcționalități, este necesară crearea unui cont.
Prin înregistrare, ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții și cu Politica de Confidențialitate. Ești responsabil pentru securitatea contului tău (parolă, acces).
Site-ul poate fi utilizat și fără cont, pentru navigare sau informare.
V. Datele cu Caracter Personal
Colectăm date personale doar în scopuri legitime (procesarea comenzilor, livrare, suport, marketing – doar cu consimțământ).
Pentru detalii, consultă Politica de Confidențialitate.
VI. Procesul de Comandă
- Alegi produsul și îl adaugi în coș.
- Te autentifici sau îți creezi un cont.
- Alegi metoda de plată și finalizezi comanda.
- Primești confirmarea pe email.
- Produsele sunt livrate împreună cu documentele aferente (factură, certificat de garanție, dacă este cazul).
VII. Prețuri și Plată
7.1 Prețuri
Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
7.2 Metode de Plată
- Online cu cardul (prin procesator securizat Netopia)
- Ramburs (plată la livrare, curier Cargus)
După plasarea comenzii, vei primi toate detaliile relevante pe email.
VIII. Garanție și serviciu post-vânzare
Produsele comercializate pe HranaUscata.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Pentru produsele de folosință îndelungată, se acordă o garanție de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003.
Produsele de tip consumabil sau perisabil, cum ar fi hrana pentru animale de companie, beneficiază de garanție doar pe perioada de valabilitate indicată de producător pe ambalaj. În cazul în care produsul este neconform sau deteriorat la livrare, clientul are dreptul să solicite înlocuirea sau returnarea acestuia, conform Politicii de Returnare.
IX. Returnarea Produselor
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, conform OUG 34/2014.
Pentru detalii, te rugăm să consulți Politica de Returnare.
X. Recenzii și Conținut Generat de Utilizatori
Utilizatorii pot posta recenzii și comentarii, cu condiția să fie:
- legale, decente și relevante
- să nu conțină limbaj ofensator sau defăimător
- să nu încalce drepturile altora
Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli.
XI. Forță Majoră
Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea de a onora comenzile din cauze externe, precum: dezastre naturale, epidemii, atacuri cibernetice, avarii tehnice, etc.
XII. Publicitate și Comunicări Comerciale
Putem afișa pe site reclame pentru produsele noastre sau ale partenerilor. Poți opta pentru/dezactiva primirea de comunicări comerciale în orice moment.
XIII. Reclamații legate de Drepturi de Autor
Dacă consideri că un material publicat pe site încalcă drepturile de autor, te rugăm să ne contactezi la:
📧 Email: contact@hranauscata.ro
XIV. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Prezentul document este guvernat de legislația română, în special:
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
- GDPR – Regulamentul 2016/679
Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.
XV. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document. Orice modificare va fi publicată pe această pagină. Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptul tău asupra noilor termeni.
